Політика повернення коштів

Вступ та загальні принципи

Команда Varxiro — Рівна прогресія прагне забезпечити найвищу якість тренувального контенту та сервісу. Ми розуміємо, що інколи виникають обставини, за яких послуга або товар не відповідають вашим очікуванням.

Ця Політика повернення коштів розроблена для того, щоб чітко визначити права та обов'язки обох сторін у разі виникнення претензій до якості послуг або товарів, придбаних на нашому ресурсі у м. Львів та по всій території України.

Цифрові послуги та тренувальні плани

Оскільки Varxiro спеціалізується на комплексі силових вправ для чоловіків, значна частина наших продуктів є цифровими (PDF-плани, відео-інструкції, онлайн-доступ).

• Можливість повернення: Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, якщо виконання послуги почалося за його згодою.
• Виключення: Якщо ви придбали доступ до курсу, але не завантажили жодного файлу та не активували свій особистий кабінет протягом 14 днів, ви маєте право на повне повернення.
• Технічні проблеми: Якщо цифровий контент не відкривається або пошкоджений, і ми не можемо виправити це протягом 48 годин після звернення, ми здійснимо повне відшкодування.

Спортивне обладнання та аксесуари

Для фізичних товарів (якщо такі доступні в рамках varxiroProgressStrengthFlow):

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

1. Товар не використовувався (немає слідів магнезії, подряпин від грифів тощо).
2. Збережено товарний вигляд та всі фабричні ярлики.
3. Наявний документ, що підтверджує покупку.

Детальна процедура відшкодування

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected] з темою "REFUND_REQUEST [Номер замовлення]".
2. У листі детально опишіть причину повернення. Для фізичних товарів додайте фотографії стану упаковки та самого виробу.
3. Наш менеджер у Львові розгляне ваш запит протягом 3 робочих днів.
4. У разі схвалення, ми надішлемо вам інструкції щодо повернення товару (через Нову Пошту) або підтвердимо анулювання цифрового доступу.

Часові рамки обробки

Ми цінуємо ваш час і намагаємось діяти максимально швидко:

• Розгляд заявки: до 3 робочих днів.
• Перевірка отриманого товару: до 2 робочих днів.
• Перерахунок коштів: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).

Комісії та витрати на транзакції

При поверненні коштів Varxiro повертає повну суму, отриману нами за товар. Проте, зверніть увагу, що банківські комісії за переказ або конвертацію валют, які стягуються вашою фінансовою установою, не підлягають відшкодуванню з нашого боку.

Законодавче регулювання

Ця політика діє відповідно до чинного законодавства України. Зокрема:

• Закон України «Про захист прав споживачів».
• Постанова Кабінету Міністрів України №172 про перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню.
• Цивільний кодекс України.

Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли труднощі, наша команда у Львові готова допомогти вам у робочі години.

Email: [email protected]
Телефон: +380 93 648 23 71
Локація: Україна, м. Львів